Questions fréquentes

Oui, pour un immeuble, sans limite de durée et sans carte bancaire. Toutes les fonctions sont incluses. À partir du deuxième immeuble, la formule Standard (CHF 39 par mois) puis Pro (CHF 59) s'appliquent — voir les tarifs.

En Suisse, sur une infrastructure suisse. Chaque compte est cloisonné : personne d'autre que les membres que vous invitez ne voit vos immeubles, vos locataires ou vos montants. Les opérations sont journalisées.

Non. 100gérance s'utilise dans votre navigateur sur portail.100gerance.com, depuis un ordinateur ou une tablette. Les documents (factures, lettres, décomptes) s'impriment ou s'enregistrent en PDF depuis le navigateur.

Pour émettre des QR-factures avec référence QRR — celles que votre banque rapproche automatiquement — il faut un QR-IBAN : un IBAN particulier, gratuit, que votre banque vous attribue sur demande (positions 5 à 9 entre 30000 et 31999). Avec un IBAN classique, vous pouvez facturer sans référence QRR, mais l'import bancaire ne rapprochera pas les paiements tout seul.

Vous téléchargez depuis votre e-banking le relevé au format CAMT 053 (XML ISO 20022, proposé par toutes les banques suisses) et vous l'importez. 100gérance reconnaît les références QRR de vos factures, rattache chaque paiement au bon bail et ignore ce qui est déjà enregistré.

Pas forcément : chaque immeuble a son calendrier d'exercices de charges (par exemple du 1er juillet au 30 juin, comme votre fournisseur de chauffage). Les factures avec période de couverture sont ventilées au prorata ; les acomptes sont rattachés par mois concerné. Le compte d'exploitation et l'export fiscal, eux, restent sur l'année civile.

Elles s'appuient sur le droit fédéral (Code des obligations, CPC) applicable partout en Suisse. Les formules officielles cantonales — hausse de loyer, résiliation — sont signalées et à joindre ; l'autorité de conciliation est configurable. Le Liechtenstein utilise la QR-facture mais pas le droit du bail suisse : les modèles n'y sont pas adaptés.

Non. Les modèles de lettres et de baux sont des points de départ documentés ; ils ne dispensent pas d'une vérification au cas par cas. En cas de litige, consultez un avocat, une association de propriétaires ou le service cantonal compétent.

Créez immeubles, biens et locataires, puis les baux actifs avec date d'entrée, loyer net et acompte. Saisissez sur chaque bail le solde de provision reporté indiqué par le dernier décompte de la régie. Le mois suivant, vos premières QR-factures partent. Détail sur la page Comment ça marche.

Oui, depuis Mon compte : invitez un membre par e-mail avec le rôle propriétaire, collaborateur (toute la gestion, sans les réglages bancaires) ou lecture seule. Un membre peut appartenir à plusieurs comptes et passe de l'un à l'autre.

Parce que la gratuité vaut pour un immeuble par propriétaire. Une même adresse e-mail, un même IBAN de créancier ou une même adresse de créancier ne peuvent être rattachés qu'à un compte ; un homonyme au même lieu est vérifié à la main. Si vous gérez pour des tiers (fiduciaire), chaque propriétaire a légitimement son compte : écrivez-nous en cas de blocage.

Non. 100gérance est l'outil du bailleur. Les locataires reçoivent leurs QR-factures, décomptes et lettres en PDF ou par courrier.

À tout moment : export Excel des baux, encaissements, factures et décomptes, et sauvegarde complète du compte. La suppression du compte se demande depuis Mon compte ; vos données sont effacées après remise de l'export final.

Le cœur de 100gérance reste publié sous licence GPL et une installation sur votre propre serveur reste possible, sur devis. La version proposée au public est désormais le portail hébergé : pas d'installation, mises à jour et sauvegardes incluses.

Écrivez à contact@100gerance.com ou ouvrez une issue sur GitHub, en indiquant ce que vous faisiez et ce que vous attendiez. Bugs bloquants : réponse sous 24 à 48 h ; questions d'usage : 3 à 5 jours ouvrables.